Politique de confidentialité

1. Introduction

Olexira (« nous », « notre », « la marque ») s’engage à protéger la vie privée des visiteurs et clients de sa boutique en ligne olexira.com. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site, créez un compte, passez commande ou nous contactez.

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d’identité : nom, prénom, email, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation
• Données de compte : identifiant, mot de passe (haché), historique de commandes, produits favoris
• Données de commande : articles achetés, montants, mode de paiement choisi, numéro de suivi de livraison
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies
• Données de communication : messages envoyés via notre formulaire de contact ou notre newsletter

Nous ne collectons ni ne stockons jamais vos coordonnées bancaires complètes : les paiements sont traités directement par un prestataire de paiement sécurisé.

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter, préparer et livrer vos commandes
• Gérer votre compte client et votre historique d’achats
• Vous envoyer notre newsletter si vous y êtes inscrit(e), avec désinscription possible à tout moment
• Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
• Améliorer nos produits, notre site et votre expérience d’achat
• Prévenir la fraude et sécuriser la plateforme
• Respecter nos obligations légales et comptables

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec :

• Nos prestataires de paiement sécurisés, pour traiter vos transactions
• Nos transporteurs et partenaires de livraison, pour acheminer vos commandes
• Nos outils d’emailing, pour l’envoi de la newsletter aux abonné(e)s
• Les autorités compétentes, sur demande légale

Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que dans le cadre prévu.

5. Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement (panier, préférences de navigation), mesurer la fréquentation et, le cas échéant, personnaliser votre expérience. Vous pouvez à tout moment gérer ou désactiver les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement en transit (HTTPS/TLS), hachage des mots de passe, accès restreint aux données par nos équipes, et un prestataire de paiement conforme aux standards de sécurité en vigueur.

7. Conservation

Vos données de compte sont conservées pendant la durée de votre relation avec Olexira, puis archivées conformément aux obligations légales et comptables marocaines. Les données de navigation et cookies sont conservées pour une durée maximale de 13 mois.

8. Vos droits

Conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition sur vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse indiquée ci-dessous ou via notre page de contact.

9. Contact & mentions légales

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire :

• Dénomination : Olexira
• Email : [email protected]
• Formulaire de contact : olexira.com/contact
• Siège social : Anfa, Casablanca
• Téléphone : +212 655439000